随着5G网络的到来和新媒体的加快速度进行发展，客户获取产品信息和利润的渠道慢慢的变多，银行已不是客户唯一能选择的地方。对于即将来临的2021年开门红，银行不仅要面对同行竞争，也要应对崛起的新产业，《孙子兵法》中说：“故善战者，求之于势”。

　　对于面临的新形势，银行如何在2021年开门红中充分的利用现有资源，用直播、短视频等平台来加固银行形象？

　　2020年经过疫情重创，银行在互联网时代的经营也是举步维艰，许多科技公司、互金公司分走了银行利润，而如今最火的新型产业无非就是靠直播和短视频来吸取人流量和产品营销，直播营销已成为发展的潮流。

　　直播营销可以将金融知识和打理财产的产品高效地传播，而且增加趣味内容更符合快节奏客户的兴趣爱好，进而达到可观的转化率。

　　对于银行人员来说，跟上时代的潮流，提供崭新的宣传方式，能吸引到更多的客户。在直播前，业务水平和营销话术也会提出新要求，从而可催生新岗位，员工的能力也会随之提升。银行业务占比从线下至线上迁移，业务带动也会更有积极性。

　　2．电商直播平台：淘宝直播，蘑菇街直播、网易考拉直播、京东直播、拼多多直播、粉象生活直播等；

　　3．短视频直播平台：抖音直播、快手直播、YY直播、火山小视频直播、刷宝视频直播、西瓜视频直播等；

　　4．小程序直播平台：腾讯直播（看点直播）、特抱抱、爱逛街、有播、腾讯NOW、云播客、一直播、有赞直播、微赞官方直播等。

　　私域流量指的是个人拥有完全的支配权账号所沉淀的粉丝、客户、流量，可以直接触达的，多次利用的流量。与公域流量相反，私域流量是不需要付费的，银行在选择私域流量平台的时候要注意以下几点:

　　3、竞争力强：私域流量渠道很多，但是在挑选平台的时候肯定要在有实力且竞争力强的平台上直播。

　　4、可高度控客：在控客方面，最好是识别二维码即可观看，或者有可直接观看直播的链接，点开即可观看。

　　公域流量指我们不可控的，一个完整的生态，一个巨大的流量池，我们大家可以通过投放一些广告去获取流量，但是大部分流量都不能为你所用，其实就是初次主动或被动参与到开放平台的内容曝光中的流量。比如以电商流量为代表的淘宝、京东和拼多多，当你进入到这些网站或者在这些网站中搜索一个产品时，展示的是直通车的广告和商品的排名。

　　对于观看直播的群体种类较多，但是时间却分散较开，那么针对时间的不同和客群的不同，可以在不同的时间做不同类型的直播。

　　年轻一族：这类客群喜欢新鲜化，一本正经的直播会让他们觉得枯燥无味，针对这一客群，银行可先采用热门音乐加情景剧来巩固观众对理财知识的印象，再加上专业人士的讲解和科普，从而为这类知识加深专业度。

　　中年一族：相比较而言，中年客户就更加喜欢专业的知识讲座，银行只需要用知名专业人士在直播中开展知识宣传和疑问解答，再进行线上互动。现场根据客户的情况进行产品宣传，一定事半功倍。

　　老年一族：对于老年人而言，没有什么比活动礼品或福利更能吸引人了。线上可以置办活动，把礼品或福利都打在公屏上，然后在直播中详细介绍活动的规则和福利，提醒客户要是不懂可以去线

　　直播平台的种类很多，但是每一个平台都会有侧重的观看群体，有些平台女生客群较多，如小红书、爱逛街；有些平台侧重游戏直播，如快手直播、YY直播。根据侧重点的不同，各群体的需求也会相差更甚。

　　若银行目前主攻带货产品，则可以选择电商直播平台，如淘宝直播，蘑菇街直播、京东直播、拼多多直播等，这些都是有名的购物软件，进入直播的也一定是有消费能力的客群。在电商的平台直播带货，是很不错的选择。

　　若银行是想宣传产品知识，打响银行的知名度，可选择短视频或自媒体平台。在这类平台的客群，多数是比较年轻或者娱乐为先的客户，那么在他们娱乐没有防备心的情况下更能接受所宣传的知识。

　　若银行是想对观众进行教育知识普及，可以选择小程序或短视频平台。在这类平台的观众较多，教育范围自然也会扩大。

　　无论选择哪个平台来进行直播营销，都要事先了解平台有哪些禁忌，查看平台的限制内容，避免触犯了禁忌，导致禁播，这样也会对银行的形象有所损害。

　　在挑选直播平台上，自然要事先列出竞争力强的几个平台，然后从中选择适合自己直播内容的平台。毕竟竞争力强大的平台流量也随之成为正比，在实力上也会是数一数二的。

　　(4) 知乎的转化渠道以好物推荐-商品橱窗、直播打赏、Live讲座为主，可以将直播与问答、专栏关联起来，将粉丝囤积到账号上，再进行转化。

　　在金融科技的推动下，银行开始充分利用金融科技所带来的机遇，联动线上线下优势，利用互联网思维进行创新营销，以提升整体银行业的资源配置效率。其中，随着直播以前所未有的速度渗透到各个行业，银行也加入了“直播+金融”的热潮中，

　　在宣传银行形象时，在银行的手机银行等自有渠道搭建直播平台，分享银行内部环境和银行职员服务态度，直播同步提供互动交流和视频回放。除了各行手机银行，也可进行多渠道投放，如微信、微博、抖音等流量较大平台进行推送。01

　　，包括银行内部形象和外部形象，以及大堂经理和柜员接待客户时的姿态，银行在遇到投诉或难缠的客人临危不乱的处理方式......这些都可以纳入宣传片内，在通过银行内部视频滚动播放或短视频播放，以此来宣传银行形象。02

　　开门红期间，银行人流量会逐渐增多，通过举办爱心驿站来现场直播，直播展示银行内设有座椅椅、饮水机、手机充电设备、微波炉、冰箱，还配备了雨具、扇子、清凉油等物品。同时，“爱心驿站”内均放置了预防金融诈骗、消费者权益保护、防范非法集资等相关金融知识的宣传资料，让户外工作人员可以在此了解相关金融知识，增强防范金融风险的意识。

　　（二）打造网红产品1、银行可邀请专业人士来讲解理财产品和金融市场走势，交易策略，介绍明星产品、深度客户分享产品使用心得等，直播同步提供互动交流和视频回放。

　　2、利用网红主播合作推荐银行产品。通过外部社交平台广泛发布推荐视频，在网络直播平台等渠道主动推送视频，购买产品客户可获得额外积分、返券等奖励。

　　3、挖掘各行潜在的“网红产品”，特别是受众面广且收益快的产品。通过线上直播的形式，由客户经理直播讲解该行的各类理财产品，并可以在直播中进行抢购，对于新产品和重点产品，定期由产品经理开展直播，传播产品信息。借鉴网红经济，针对不同产品不同受众，邀请不同领域“网红”及专家进行视频录制及推荐

　　4、除了推荐产品，还可以邀请各行内部专家或者社会上有一定影响力的投资专家作客直播间，给客户提供财经知识解读、投资建议等内容。针对场景金融，如出国留学、出境旅游、办理ETC等，能够最终靠专题直播的方式提供相关的金融服务。

　　对于产品推广较好的直播分行或支行，可以总结其经验做法和典型案例，定期与其他分行互动交流。根据产品推广数据分析当地市场、客户特征，并结合分行营销需求，有针对性的开展直播，帮助分行因地制宜做好产品本地化；

　　（三）开展直播活动如今以抖音为新时代的主流，政府也是大力支持，并认可发展经营情况较好的储蓄或贷款业务，通过举办

　　等活动，提升网点线上服务和营销能力。再针对不同客户群体和受众，应用客户画像功能，精准推送活动内容。01

　　银行在直播中“带年货”，可根据本行当地特色来选择产品，也可以结合行内商城渠道上架的如零食礼盒等日常生活用品，通过“直播秀”的方式与观众线上交流，分享年货，与民互动，提前让客户感受到过年的氛围，在无形中架起了我行与客户的沟通桥梁，进一步树立百姓银行的良好形象。

　　年货是家家户户都需要置办的，银行可以通过这一媒介积攒人气及引流。下面是“带年货”活动的步骤：

　　（3）每一种年货的用法都要清楚分类，适合用在什么场景（虽然大多数人都知道做法或用法，但是直播的解说可以拉近和客户之间的距离，显得更加接地气），涉及到生鲜蔬菜等可以推荐几种年夜饭做法；

　　（4）设计直播间互动氛围活动，如：抽奖、抢红包，获奖的观众可到我行任意网点领取春节奖品（这样就增加了来访客户，获得和客户面对面交流的机会）

　　某湖北分行在春节前开展了“带年货”直播，主要是湖北特产，比如：热干面、武昌鱼、孝感麻糖、板栗、香菇......在直播期间，主播详细地介绍了每一样特产的特点，并且说明了它们的详细做法。如：麻糖可以在春节期间可以拿出来给小孩吃，特别受欢迎；武昌鱼可以清蒸，成为年夜饭桌上的一道美味佳肴；香菇可以炖鸡汤喝，美味又营养......直播的观众立马骤增了5000个，并赢得了观众的点赞和好评，销量也大大提升。直播期间也适当发出抢红包，抢优惠券，答题抽奖来增加互动人气，短短两个小时，就吸引了10000人次观众观看，互动评论弹幕数达500多条，点赞数达4.2万，累计交易年货共计5000件。

　　银行“带年货”直播的目的不仅仅是为了促进家乡经济发展，也是为了让银行的形象更加深入人心。于是在直播结束后，陆续几天都有人来银行咨询我行存款信息和打理财产的产品信息，共计存款5000万，购买打理财产的产品7000万，这就是直播带货的效应。

　　等，对于答题优胜者给予金融服务优惠，比如理财百分比的提升，或者给予购物券等，当吸引更多客户参与后，适当加强银行产品方面知识比例，达到宣传以及吸引客户的作用。案例：

　　某分行在开门红时期利用直播开展答题竞赛，既可以拉动银行人气，也能自动筛选一些优质客户，一举两得。竞赛分为三个级别，简单、初级、高级。分别为金融诈骗知识竞赛、消费者保护相关知识和银行相关这类的产品知识。通过第一级可获得银行专属礼品，如：年画、对联、灯笼......等，可到任意网点自取；通过第二级可获得消费购物券；通过第三级可获得金融理财产品优惠及理财专属顾问。奖品可叠加，只限春节前，获奖人员可进行实名登记到网点领取奖励。当天活动结束后，网点增加了1000万的存款，之后网点通过人员的登记和分类，增加了好多潜在客户的信息，在联系过后，春节结束前网点增加了5000万的存款。

　　，通过全民参与的方式来进行评选，线上线下活动宣传，再通过微信、公众号、抖音等平台来进行评选，投票获胜的大堂经理会有证书和奖品，之后在投票的群众中挑选3位幸运者可获得银行的礼品或优惠。04

　　通过现场直播网点的视觉营销布局怎么样做优化、银行职员一对一的辅导内容、银行团队如何管理和训练，网点全员仪容仪表的标准和文明用语，让观众进一步探索银行内部的规范和专业，以此来提升银行的内部魅力。